返金ポリシー

【返品について】
お客様のご都合による返品・返金は受け付けておりません。予めご了承ください。
（※不良品・誤配送および、サイズ交換時にご希望サイズの在庫がない場合を除きます。）

【サイズ交換について】
サイズが合わなかった場合、初回に限り往復送料無料にてサイズ交換を承ります。
・商品到着後5日以内に、まずはメール（amb_footwear@prime-bianca.co.jp）にてご連絡ください。折り返し交換手順をご案内いたします。
・ご連絡後、14日以内に当社指定の返送方法にて商品をご返送ください。
・交換商品の在庫が完売しておりご用意できない場合に限り、返金（キャンセル）対応とさせていただきます。

【不良品・誤配送について】
万一、到着した商品に欠陥がある場合や誤配送の場合は、速やかに良品と交換（または在庫がない場合は返金）させていただきます。
商品到着後5日以内にメールにてご連絡の上、着払いにてご返送ください。

【返品・交換をお受けできない場合】
・屋外での使用や、試着以外の目的で使用されたと認められる商品（履きジワ、汚れ、ソールの擦れ等）
・商品タグ、値札、ラベル、シューレース、箱等の付属品が破損・紛失・切り離されている場合
・お客様のもとで傷、汚れ、ニオイ（タバコ、香水等）が付着した商品
・事前にご連絡なく返送された場合、または商品到着後5日以内にご連絡いただけなかった場合
・セール対象品、アウトレット品（各商品ページに「交換不可」の記載がある場合）