サイズ交換について

AMB_footwearでは、オンラインストアでも安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、サイズが合わなかった場合のサイズ交換を承っております。

■ サイズ交換の条件

以下の条件をすべて満たしている場合に限り、サイズ交換を承ります。

  • 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡をいただいた場合
  • 室内での試し履きのみの未使用品であること（屋外での着用、履きジワ、ソールの汚れ・減り、傷がないこと）
  • 靴箱、タグ、包装紙、付属品などがすべてお届け時の状態で揃っていること
  • ご希望の交換サイズに在庫があること（※在庫切れの場合は、別カラーへの変更または返品・返金のご相談を承ります）

■ 交換時の送料について

  • お客様から弊社への返送料： お客様ご負担（元払い）にてお願い申し上げます。
  • 弊社からお客様への交換品再配送料： 弊社負担（無料）にてお届けいたします。

※万が一、お届けした商品に初期不良・不具合があった場合の返送料・再配送料は、すべて弊社負担（着払い）にて対応いたします。

■ サイズ交換の流れ

  1. お問い合わせ
    商品到着後7日以内に、当サイトの「CONTACT（お問い合わせ）」またはメールにて以下の情報をご連絡ください。
    • ご注文番号（#から始まる番号）
    • ご注文者様のお名前
    • ご購入いただいた商品名・カラー
    • 現在のお手元サイズ と ご希望の交換サイズ
  2. 在庫確認・ご案内
    弊社より交換可能サイズの在庫を確認し、返送先住所およびお手続きの手順をメールにてご案内いたします。
  3. 商品の返送
    靴箱に商品を入れ、外装（段ボールや紙袋等）で梱包の上、指定の返送先へ【元払い】にてお送りください。
    ※靴箱に直接伝票やテープを貼らないようご注意ください。
  4. 交換品の発送
    返送品の状態を確認後、速やかに交換サイズの発送手配をいたします（発送完了時に追跡番号をメールでお知らせします）。

■ 注意事項・返品（返金）について

  • 屋外で着用された商品や、使用感・汚れ・においが付着した商品は交換をお断りする場合がございます。
  • サイズ交換ではなく「イメージ違い等による返品・返金」をご希望の場合は、往復送料および返金手数料をご負担いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。